Бизнес – это доверие и свобода

История успеха

Десять лет назад здесь под вывеской «СТО» скрывалось место, которое явно требовало хозяйских рук.

- Автохлам, недовольство посетителей и вечно не работающее оборудование… – вспоминает те годы автовладелец по имени Алибек. – Как можно в таких условиях обслуживать свою машину?! Это потом, много позже, я стал здесь постоянным клиентом.

Станция технического обслуживания автомобилей, о которой говорит автовладелец, расположена по улице Кармысова. Эта старая магистраль, в свою очередь, тоже образчик смешения архитектурных стилей – центра города с окраинной застройкой. Она со временем, как и весь наш город, обретает современный вид.

5 002

С приходом нового управленца, которым волею судьбы стал Олег Потлов, все изменилось и на СТО. Получила станция технического обслуживания не только новое имя – ASV-SERVISЕ, но и новые виды услуг – автомагазин, кузовной цех и многое другое. После длительного общения с предпринимателем становится совершенно очевидным: он представитель профессии, рожденной после 1991 года, пусть и по многим параметрам заимствованной из опыта развитого капитализма. Сегодня никого не удивишь словосочетанием «кризисный менеджер», а в первые годы казахстанского самоопределения многим надо было рассказывать, что это и с чем его едят.

5 001

– Олег, почему вы избрали именно автодело? Может, в детстве любимым занятием было шприцевать крестовины на карданном валу?
– Мне совсем необязательно было знать устройство автомобиля и лично крутить гайки в машинах, – говорит Олег Потлов. – Самое главное в этом деле – правильная организация производственных процессов. Я был уверен в том, что смогу навести порядок на этой станции техобслуживания и доведу ее состояние до нормально действующего предприятия. Время диктовало такие правила: автомобилей все больше, следовательно, потребность в их ремонте и регламентном облуживании возрастала, что называется, не по дням, а по часам.
Становление и взросление Олега пришлись аккурат на те времена, когда Казахстан стал суверенным государством. Все мы помним, насколько непростые были эти годы. Но, как считает сам бизнесмен, предприимчивость в его характере проявилась именно в лихие девяностые – вместе с друзьями он уже тогда начал искать свое дело, пробовал себя практически во всех сферах бизнеса, торговал. Не падал духом при неудачах, продолжал просчитывать дальнейшие ходы, разумно рисковать и так далее. В общем, как говорит Олег, он не сидел на маминой зарплате. Но при всем при этом подросток не забывал и об учебе, понимая, что без образования – никуда.
Благодаря спартанскому воспитанию, целеустремленности, занятиям спортом, верным и правильным друзьям Олег не сбился с пути, как, к сожалению, многие представители того поколения. Молодой человек, входящий в пору взросления, поставил себе цель – получить высшее юридическое образование. Поступил на соответствующий факультет вуза, учился хорошо, сдавал сессии и защищал диплом только упорством и умом. А затем по окончании института в течение нескольких лет вел адвокатскую практику. Однако пытливость во всем и реалии тогдашней жизни заставили его параллельно окунуться в бизнес.
– И все же время все расставляет на свои места – вы не в адвокатуре, а здесь. Как это случилось?
– Я понял, что защита интересов в суде – это не мое. Здесь по сложившейся практике адвокат берет деньги вперед, при этом не может гарантировать положительный результат, то есть не всегда он зависит только от него. А это противоречит моим убеждениям. Я привык брать деньги за выполненную работу. Так случилось, что лет десять назад старшие друзья предложили мне взяться за СТО, которая не приносила дохода. Кому-то другому такое предложение могло бы показаться непривлекательным. Но только не мне. Во-первых, эта непростая задача показалась интересной, амбициозной. Для меня это был уже не первый и не единственный на то время проект. А во-вторых, я сразу увидел здесь перспективы развития.
– И с чего же вы начали?
– Начал с того, что сменил штат, набрал новых работников. Заметьте, у нас нет случайных людей: все, кто приходил, в основном по рекомендации, становились здесь своими – это те, кому можно доверять, с кого можно спросить. Причем больше всего я всегда спрашиваю с себя. Только так и можно добиться положительных результатов. И мы их добились: спустя чуть более года вышли в плюс.
– Как вы пришли к успеху?
– Ну, во-первых, я считаю, что какого-то особенного успеха до сих пор нет, все в развитии. И этот процесс постоянный. Бизнесмен, который объявляет, что добился всего и в том числе успеха, на самом деле ошибается. Всю жизнь нужно идти вперед, стремиться покорять новые вершины. Мир так огромен, в нем столько возможностей! Утверждать, что ты добился полного и окончательного успеха в чем-то, нельзя никогда. Это факт.
– И все-таки как это вам удалось или это секрет фирмы?
– Да никаких особых секретов нет. Надо просто не лениться, трудиться, стараться участвовать во всем процессе, знать сложности, с которыми сталкивается персонал. Особенно это важно в первое время. Нужно уметь мотивировать людей, общаться с ними, знать, чем живет каждый из членов команды. Работники должны чувствовать, что каждый из них одинаково важен для общего дела. Я считаю, что руководитель обязан про своих подчиненных знать все: когда дни рождения, какие хобби, что подарить, какие духи нравятся, у кого кто родился, кто заболел и прочее. Все это очень важно для сплочения коллектива. Люди идут работать не на какое-то место, а к конкретному руководителю. Кадры по-прежнему решают все. Я не задерживаю зарплату. Неважно, какие финансовые проблемы возникли в компании, но человек должен получить заработанное вовремя. Это мой принцип.
Особенно важен первый год, когда нельзя расслабляться вообще, все и всегда держать под контролем, работать практически 24 часа в сутки, что называется, не покладая рук. Лет через пять можно чуть ослабить напряжение. И только после приобретения устойчивости, стабильности можно немного вздохнуть. Но терять контроль, впадать в эйфорию, считать, что добился успеха, предпринимателю нельзя никогда – иначе можно потерять многое, если не все. Особенно в наше сложное для бизнеса время. И обязательно постоянно учиться, приобретать новые знания. Желательно иметь два образования – юридическое и экономическое, помимо основного (благо сейчас для этого есть все условия), чтобы иметь возможность просчитать все вперед и не кормить целую ватагу юристов в случае форс-мажора.
– Семь раз отмерь, один отрежь? Это про вас?
– Не совсем так. Не надо мерить и перемерять семь раз. Но сесть и спокойно подумать. Все просчитать – это да! Если в проекте есть какой-то сложный момент, с которым справишься – это одно. Но, когда видишь, что сомнительных пунктов пять-шесть – возможно, это не то, за что следует браться.
– И каковы ваши интересы в бизнесе, за что вы беретесь?
– Мои интересы в бизнесе разносторонни, есть опыт во многих сферах: я занимаюсь поставками оборудования; у меня есть различный бизнес в других городах. Меня интересует тема строительства, недвижимости, сфера услуг и многое другое. Хотелось бы расширяться здесь, в Алматы, давать городу рабочие места, квадратные метры, услуги, но, к сожалению, сейчас выкупить участок в черте города практически невозможно, хотя надежду на это я не теряю. Ситуация все время меняется…
– Случаются ли конфликтные ситуации с клиентами? Как вы выходите из них?
– Недовольство случается, но очень редко. Мы выполняем практически любой ремонт, не отказываемся ни от чего, кроме, разве что, коробки-автомата, которую сейчас проще и дешевле заменить, чем ремонтировать. На свою работу мы даем год гарантии по договору, с оговоркой – при правильной эксплуатации автомобиля. Но даже если клиент приходит раньше и предъявляет претензии, мы не идем на скандал и соглашаемся устранить неисправность, хотя это не наша вина. Я сторонник того, чтобы при любой ситуации сохранять достоинство и лицо компании. Это для меня дороже денег. Хотя при этом нужно стараться зарабатывать столько, чтобы жить хорошо.
– А что в вашем понимании – жить хорошо?
– В цифрах, конечно же, это не выразить. Я хочу, чтобы мои близкие были здоровы, а если хватает моих возможностей, то оказываю помощь и чужим людям, когда они в этом нуждаются. Человеку, по сути, не много надо. Для меня ценность денег еще и в том, что можно позволить себе помогать другим и чувствовать себя свободным.
– Что вы посоветуете тем, кто хочет начать свой бизнес?
– То, чем вы собираетесь заняться, должно быть вам интересно, по душе. Это первое условие. Но это «что-то» должно быть реальным, а не из области фантастики, то есть то, что востребовано сегодня и будет востребовано завтра. Второе, нужно обязательно заручиться поддержкой близких, друзей – один в поле не воин. Затем, если вы определись со сферой деятельности, необходимо максимально, я бы сказал, больше, чем на сто процентов, постараться узнать о будущем бизнесе. Тут уж Интернет вам в помощь – можно досконально изучить не только отечественный, но и мировой опыт. Нужно общаться с людьми, которые уже занимаются этим делом, поить-кормить их, выведывать секреты и тонкости их бизнеса. Но… нельзя полностью, что называется, тютелька в тютельку, перенимать чужой опыт. Обязательно должно быть что-то свое – какая-то изюминка, «фишка», то, что будет выгодно отличать тебя от конкурентов.
– Что значит для вас бренд «Сделано в Казахстане»?
– Я патриот своей страны, бесконечно люблю ее, считаю Алматы самым прекрасным городом на земле, стараюсь развивать здесь самые разные формы бизнеса, по мере сил вкладываю свою лепту в процветание Казахстана. Идей у меня очень много, но для их воплощения нужны единомышленники, которым можно было доверить серьезное дело. И хотя я реалист, но все же мечтаю в будущем о своей продукции с брендом «Сделано в KZ».
– Олег, о чем еще мечтается?
– Хочу, чтобы на лицах казахстанцев, и особенно алматинцев, чаще сияли счастливые улыбки, чтобы в нашем городе было чисто и уютно. Улицы, парки и скверы благоухали запахом цветов, всюду было зелено и эстетично. Хочется, чтобы наши дети получали достойное образование. А еще чтобы люди стали добрее друг к другу, не мерили отношения деньгами и не ловили, как говорится, «звезду», добившись маломальского успеха. В любом случае советую не унывать и идти вперед, дальше и выше предыдущих поколений.

5 003
Ирина ВАСИЛЬЕВА